Câu Hỏi Thường Gặp

Chúng tôi cung cấp đầy đủ các loại keo công nghiệp bao gồm: keo PU (Polyurethane), keo UF (Urea Formaldehyde), keo EVA (Ethylene Vinyl Acetate), nhựa epoxy, cyanoacrylate (keo nhanh), keo acrylic, và epoxy chịu nhiệt cao. Mỗi loại được thiết kế cho ứng dụng và vật liệu cụ thể.

Việc chọn đúng keo phụ thuộc vào nhiều yếu tố: 1) Vật liệu cần liên kết, 2) Điều kiện môi trường (nhiệt độ, độ ẩm, tiếp xúc hóa chất), 3) Yêu cầu về độ bền và độ đàn hồi, 4) Thời gian đông kết, 5) Phương pháp ứng dụng. Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi có thể giúp phân tích yêu cầu và đề xuất giải pháp tối ưu.

Thời hạn sử dụng khác nhau tùy theo loại sản phẩm: Cyanoacrylate thường 12 tháng, epoxy 24 tháng, keo PU 9-12 tháng, và keo acrylic 12-18 tháng. Tất cả sản phẩm nên được bảo quản trong bao bì kín nguyên vẹn ở nhiệt độ khuyến nghị (thường 15-25°C). Kiểm tra datasheet sản phẩm để biết thông tin cụ thể.

Có, chúng tôi cung cấp đầy đủ datasheet kỹ thuật (TDS) và Safety Data Sheets (SDS) cho tất cả sản phẩm. Các tài liệu này bao gồm thông số chi tiết, hướng dẫn ứng dụng, chỉ dẫn đông kết, yêu cầu bảo quản và biện pháp an toàn. Bạn có thể tải xuống từ trang sản phẩm hoặc yêu cầu từ đội ngũ kỹ thuật.

Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ phát triển công thức keo tùy chỉnh. Đội ngũ kỹ thuật làm việc với khách hàng để phát triển sản phẩm chuyên biệt cho các ứng dụng đặc thù. Điều này bao gồm độ nhớt tùy chỉnh, thời gian đông kết, màu sắc và đặc tính hiệu suất. Liên hệ với chúng tôi để thảo luận về yêu cầu cụ thể.

Số lượng đặt hàng tối thiểu khác nhau tùy theo sản phẩm. Nhìn chung, MOQ của chúng tôi dao động từ 1 đơn vị cho sản phẩm tiêu chuẩn đến 20-50 đơn vị cho công thức đặc biệt. Đối với đơn hàng số lượng lớn, chúng tôi cung cấp giảm giá theo số lượng. Liên hệ đội ngũ bán hàng để biết thông tin MOQ cụ thể.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tình trạng sẵn có của sản phẩm và quy mô đơn hàng: Hàng có sẵn giao trong 2-5 ngày làm việc, đơn hàng tiêu chuẩn thường 1-2 tuần, công thức tùy chỉnh 3-4 tuần. Đối với yêu cầu khẩn cấp, chúng tôi cung cấp tùy chọn giao hàng nhanh. Liên hệ để biết thời gian chính xác.

Có, chúng tôi giao hàng cho khách hàng trên toàn Việt Nam và quốc tế đến Đông Nam Á, bao gồm Thái Lan, Malaysia, Singapore, Indonesia, Philippines và các khu vực khác. Chi phí và thời gian vận chuyển quốc tế khác nhau tùy theo điểm đến. Liên hệ để nhận báo giá vận chuyển đến vị trí của bạn.

Bạn có thể theo dõi đơn hàng qua cổng thông tin trực tuyến của chúng tôi bằng số đơn hàng. Chúng tôi cũng gửi thông báo qua email ở mỗi giai đoạn vận chuyển. Đối với bất kỳ vấn đề theo dõi nào, hãy liên hệ đội ngũ dịch vụ khách hàng để được cập nhật trạng thái lô hàng theo thời gian thực.

Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm chưa sử dụng trong bao bì nguyên vẹn trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng. Sản phẩm được pha chế tùy chỉnh không thể trả lại. Đối với các mặt hàng bị lỗi, chúng tôi cung cấp thay thế hoặc hoàn tiền đầy đủ. Liên hệ dịch vụ khách hàng để bắt đầu đổi trả và nhận số ủy quyền.

Việc chuẩn bị bề mặt đúng cách rất quan trọng cho các liên kết mạnh: 1) Làm sạch bề mặt bằng cồn isopropyl hoặc dung môi phù hợp, 2) Loại bỏ tất cả dầu, mỡ và chất ô nhiễm, 3) Mài nhám bề mặt nếu cần để tăng năng lượng bề mặt, 4) Đảm bảo bề mặt hoàn toàn khô trước khi ứng dụng. Một số vật liệu có thể cần sơn lót đặc biệt. Tham khảo datasheet sản phẩm để biết hướng dẫn cụ thể.

Khuyến nghị nhiệt độ ứng dụng khác nhau tùy theo loại sản phẩm: Hầu hết keo hoạt động tốt nhất ở 18-25°C, một số keo PU cần 10-35°C, và epoxy đông kết bằng nhiệt có thể cần nhiệt độ cao hơn. Nhiệt độ cực đoan có thể ảnh hưởng đến độ nhớt, thời gian mở và tốc độ đông kết. Bảo quản sản phẩm ở nhiệt độ khuyến nghị và để chúng thích nghi trước khi sử dụng.

Để có độ bền liên kết tối ưu: 1) Thực hiện chuẩn bị bề mặt đúng cách, 2) Áp dụng keo với độ dày khuyến nghị (quá mỏng hoặc dày làm giảm độ bền), 3) Đảm bảo các bộ phận được căn chỉnh đúng và kẹp trong quá trình đông kết, 4) Cho thời gian đông kết hoàn toàn trước khi thử nghiệm, 5) Xem xét các yếu tố môi trường trong quá trình đông kết. Tham khảo datasheet kỹ thuật để biết các giá trị cường độ cụ thể.

Các biện pháp an toàn bao gồm: 1) Làm việc trong khu vực thông thoáng, 2) Đeo thiết bị bảo hộ cá nhân phù hợp (găng tay, kính bảo hộ, khẩu trang nếu cần), 3) Đọc và tuân thủ Safety Data Sheets (SDS), 4) Giữ sản phẩm tránh xa nguồn nhiệt, tia lửa và ngọn lửa, 5) Tránh tiếp xúc với da và mắt, 6) Không ăn, uống hoặc hút thuốc khi làm việc với keo, 7) Biết quy trình khẩn cấp và vị trí thiết bị an toàn.

Bảo quản đúng cách kéo dài tuổi thọ sản phẩm: 1) Bảo quản trong bao bì kín nguyên vẹn, 2) Giữ ở nhiệt độ khuyến nghị (thường 15-25°C), 3) Tránh ánh nắng trực tiếp và tia UV, 4) Đóng kín các thùng chứa khi không sử dụng, 5) Để xa nguồn nhiệt và ngọn lửa, 6) Kiểm tra ngày hết hạn trước khi sử dụng, 7) Một số sản phẩm cần bảo quản lạnh - tuân thủ hướng dẫn bảo quản cụ thể.

Chúng tôi chấp nhận nhiều phương thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng, Thẻ tín dụng (Visa, MasterCard, JCB), Thanh toán khi nhận hàng (một số khu vực), và tài khoản doanh nghiệp cho khách hàng lâu năm. Liên hệ đội ngũ bán hàng để biết tùy chọn thanh toán cho đơn hàng của bạn.

Có, chúng tôi cung cấp hạn mức tín dụng cho khách hàng doanh nghiệp đủ điều kiện sau khi phê duyệt tín dụng. Điều khoản tiêu chuẩn bao gồm Net 30 hoặc Net 60 ngày. Đăng ký tài khoản doanh nghiệp và hạn mức tín dụng thông qua đội ngũ bán hàng. Hạn mức tín dụng dựa trên lịch sử kinh doanh và đánh giá tài chính.

Có, chúng tôi cung cấp giá theo số lượng cho đơn hàng lớn hơn. Mức giảm giá khác nhau tùy theo sản phẩm và số lượng, thường bắt đầu từ 10+ đơn vị với mức giảm tăng dần cho 50+, 100+ và 500+ đơn vị. Liên hệ đội ngũ bán hàng để nhận báo giá tùy chỉnh dựa trên khối lượng đặt hàng cụ thể của bạn.

Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật qua: Điện thoại: +84-28-3744-5409 (Thành phố Hồ Chí Minh), Email: technical@ce.com.vn, Biểu mẫu liên hệ trực tuyến trên website, hoặc Chat trực tuyến trong giờ làm việc (8:00 - 17:30, Thứ Hai đến Thứ Bảy).

Chúng tôi có văn phòng tại: Hồ Chí Minh (Trụ sở): 127 Lê Văn Chi, Phường Linh Trung, Thành phố Thủ Đức, ĐT: +84-28-3744-5409, và Hà Nội: 15/46 Thái Thịnh, Quận Đống Đa, ĐT: +84-24-3754-5156.

Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ bao gồm: Tư vấn ứng dụng, Tối ưu hóa quy trình, Thiết lập và đào tạo thiết bị, Xử lý sự cố chất lượng, và Các chuyến thăm kỹ thuật định kỳ. Liên hệ để lên lịch hỗ trợ tại chỗ. Dịch vụ có thể áp dụng phí di chuyển cho các địa điểm xa.